FAQ

Har jeg mulighed for at se, røre og prøve MILLAN produkter?
Ja, det har du hos vores lille butik i Vejle ( se åbningstider under ”Kontakt os”) – du har også mulighed for at bestille et homeparty.

Hvorfor kan jeg ikke købe MILLAN i almindelige butikker?
Vi har netop sprunget dette forhandlerled over for at slå prisen helt i bund. Hvis MILLAN skulle forhandles i butikkerne, ville prisen blive dobbelt så høj. Derudover ønsker vi et produkt, som man ikke kan købe på hvert gadehjørne.

Jeg vil gerne holde et homeparty, hvordan gør jeg?
Klik ind på ”Booking af homeparty” i toppen af vores hjemmeside og følg vejledning trin for trin.

Kan jeg købe min vare på webshoppen, men hente den i butikken for at spare porto?                               
Nej, det kan vi endnu ikke håndtere rent administrativt. Det er kun, når du køber gennem et homeparty, at du har denne mulighed.

Jeg har spørgsmål til min ordre (f.eks. en model, størrelse eller farve)?
Send os en mail med dit spørgsmål på info@milliandesign.dk, og vi vender tilbage så hurtigt som muligt.

Skal jeg betale for at sende varer retur?
Ja, ved returvarer er det køber, der bærer fragtomkostningerne – undtagen hvis det drejer sig om en reklamation, så dækker MILLIAN fragtomkostningerne, hvis reklamationen er godkendt.
                                                                                
Får I varerne hjem igen hvis de er udsolgte?
Langt de fleste varer er sæson aktuelle varer og kommer derfor ikke på lager igen. Din eneste mulighed vil være, at du løbende tjekker wep-shoppen, hvis en kunde evt. har fortrudt sit varekøb.

Kan jeg bestille pr.telefon?   
Desværre nej, vi opfordrer dig til at du lægger din ordre på websiden www.milliandesign.dk. Er du mere tryg ved vores kundeservice så venligst send mail på info@milliandesign.dk og få hjælp til din ordre.

Kan jeg ændre noget på min ordre?
Kontakter du vores kundeservice på info@milliandesign.dk lige idet du har lagt ordre, kan der være mulighed for at vi kan lave ændringer - det kan være ændringer til adressen, størrelse på varen eller du vil have ordren slettet. Vi kan desværre ikke tilføje eller lægge ordre sammen. Hvis henvendelsen kommer dagen efter kan vi desværre ikke lave nogle ændringer, da ordre automatisk kommer ud til vores lager for at blive pakket.

Hvad gør jeg, hvis pakken ikke ankommer?
Har Post Danmark mistet en forsikret pakke, afventer vi erstatning fra Post Danmark, hvorefter du modtager dine penge retur igen.

Hvorfor skal jeg melde mig til nyhedsbrevet?
Så er du altid opdateret. Det er gratis og uforpligtigende, og du får som den første besked, om alt det sidste nye – det kan være lige fra nye varer, lagersalg og special tilbud.

Sender I uopfordret nyhedsbrev til kunder, eller kun hvis man har tilmeldt sig?
Hos MILLIAN sender vi kun nyhedsbreve til dem, der har meldt sig til. I alle nyhedsbreve vil der være et link, som man kan klikke på og afmelde nyhedsbrevet, hvis man ikke ønsker at modtage det mere.